سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية والأمان
تاريخ اخر تحديث 12/10/2026
نحن في  611Hardware Store  نولي خصوصية مستخدمينا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق 611Hardware Store  وخدماتنا المختلفة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومتى قد تتم مشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات والحقوق المتاحة للمستخدم.
باستخدامك موقع 611Hardware Store  أو تطبيق 611Hardware Store  أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه السياسة وفهمت آلية التعامل مع معلوماتك وفقاً لما هو موضح فيها.
1- نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها من خلال:
موقع 611Hardware Store  الإلكتروني.
تطبيق 611Hardware Store  للهواتف والأجهزة الذكية.
عمليات الشراء والطلبات.
التواصل مع خدمة العملاء.
التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
التسجيل في الحسابات أو الخدمات التي يقدمها 611Hardware Store
المشاركة في العروض والحملات التسويقية والمسابقات، إن وجدت.
ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة في موقع أو تطبيق 611Hardware Store
2- المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا، ومنها:
معلومات التعريف
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
اسم المستخدم.
عنوان التوصيل أو العنوان الذي يقدمه العميل.
معلومات الحساب.
معلومات الطلبات والمشتريات
قد نحتفظ بمعلومات متعلقة بالطلبات والمشتريات، مثل:
المنتجات التي تم شراؤها.
الكميات والأسعار.
تاريخ الطلب.
الفواتير والإيصالات.
طلبات الاستبدال أو الإرجاع.
العروض أو الخصومات المستخدمة.
معلومات الدفع
عند إجراء عملية دفع إلكتروني، قد يتم التعامل مع معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
قد تشمل المعلومات اللازمة لإتمام العملية بيانات مرتبطة بعملية الدفع، ولكن Hardware Store 611 لا يحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام ومزود خدمة الدفع وبما يتوافق مع المتطلبات الأمنية والقانونية المعمول بها.
معلومات الجهاز والاستخدام
قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية عند استخدام الموقع أو التطبيق، مثل:
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
نوع المتصفح.
عنوان IP.
معلومات عن استخدام التطبيق والموقع.
الصفحات أو المنتجات التي يتم تصفحها.
أوقات الدخول والاستخدام.
معلومات تقنية تساعدنا في تحسين أداء الموقع والتطبيق.
3- كيف نجمع المعلومات؟
قد نجمع المعلومات من خلال:
تسجيل حساب جديد.
إجراء عملية شراء.
تقديم طلب.
التواصل مع خدمة العملاء.
تعبئة النماذج الإلكترونية.
الاشتراك في العروض أو الخدمات.
إرسال استفسار أو شكوى.
استخدام الموقع أو التطبيق.
التفاعل مع الإعلانات أو المحتوى الرقمي الخاص بـ611Hardware Store.
استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الرقمية.
كما قد نتلقى بعض المعلومات من مزودي الخدمات الذين يعملون معنا، مثل شركات الدفع أو التوصيل، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
4- لماذا نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب العميل.
تنفيذ الطلبات.
تجهيز المنتجات وتسليمها.
إصدار الفواتير والإيصالات.
معالجة عمليات الدفع.
معالجة الإرجاع والاستبدال وفقاً لسياسات 611Hardware Store
التواصل مع العميل بشأن طلباته.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
تقديم خدمة العملاء.
تحسين المنتجات والخدمات.
تطوير الموقع والتطبيق.
تحسين تجربة المستخدم.
منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
حماية حسابات العملاء وأنظمة 611Hardware Store
إرسال العروض والإعلانات والتحديثات التسويقية، وفقاً لاختيارات العميل.
إجراء التحليلات الإحصائية وفهم احتياجات العملاء.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
5- المعلومات التسويقية
قد نستخدم بعض معلوماتك لإرسال:
عروض خاصة.
تخفيضات.
منتجات جديدة.
حملات موسمية.
أخبار وخدمات 611Hardware Store
رسائل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي قد تهمك.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الوسائل التي يوفرها 611Hardware Store
ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو المدفوعات أو الحساب أو خدمة العملاء.
6- التخصيص والإعلانات
قد نستخدم معلومات استخدام الموقع أو التطبيق لفهم اهتمامات العملاء وتحسين المحتوى والعروض التي تظهر لهم وقد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام للمساعدة في:
تذكر إعدادات المستخدم.
تحسين أداء الموقع والتطبيق.
معرفة المنتجات الأكثر اهتماماً.
تحسين الإعلانات والحملات التسويقية.
قياس فعالية الحملات الإعلانية.
7- ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع 611Hardware Store  ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
تساعد هذه التقنيات في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام.
يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤدي إلى عدم توفر بعض وظائف الموقع بالشكل الكامل.

8- مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
قد نشارك بعض المعلومات مع جهات خارجية عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات، ومنها:
شركات التوصيل والشحن.
مزودو خدمات الدفع.
مزودو الخدمات التقنية والاستضافة.
مزودو خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني.
مزودو خدمات التحليلات والتسويق الرقمي.
مزودو خدمات الحماية ومنع الاحتيال.
يتم تزويد هذه الجهات بالمعلومات اللازمة لأداء الخدمة المطلوبة، وبالقدر المناسب لذلك.
ولا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للعملاء كمنتج مستقل.

9- المتطلبات القانونية
قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً:
للامتثال للقوانين والأنظمة النافذة.
للاستجابة لطلب رسمي من جهة مختصة.
لتنفيذ قرار أو أمر قضائي.
للتحقيق في الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني.
لحماية حقوق وممتلكات 611Hardware Store  أو عملائنا أو الآخرين.

10- أمن المعلومات
نستخدم إجراءات تقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من:
الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المصرح به.
التعديل.
الفقدان.
الإفشاء غير المصرح به.
كما نعمل على حماية عمليات نقل المعلومات باستخدام وسائل أمنية مناسبة بحسب طبيعة الخدمة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدم بالمحافظة على سرية كلمة المرور ومعلومات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

11- حساب المستخدم وكلمة المرور
إذا قام المستخدم بإنشاء حساب لدى 611Hardware Store ، فهو مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
يجب على المستخدم:
اختيار كلمة مرور آمنة.
عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
إبلاغ 611Hardware Store  عند الاشتباه باستخدام الحساب بطريقة غير مصرح بها.

12- بيانات الموقع الجغرافي
قد يطلب تطبيق 611Hardware Store  الوصول إلى الموقع الجغرافي للجهاز عندما تكون هذه الميزة ضرورية لتقديم خدمات معينة، مثل:
تحديد موقع المستخدم.
تحسين خدمات التوصيل.
تحديد أقرب فرع أو موقع خدمة، إن توفر.
تقديم خدمات تعتمد على الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم بإذن الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازه.
13- مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية والمحاسبية والتشغيلية.
وقد نحتفظ ببعض المعلومات بعد انتهاء علاقة العميل مع 611Hardware Store  عندما يكون ذلك ضرورياً:
لإثبات المعاملات.
للمتطلبات المحاسبية.
لحل النزاعات والشكاوى.
لمنع الاحتيال.
لحماية الحقوق القانونية.
للامتثال للالتزامات القانونية.
14-حقوق المستخدم
بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
طلب معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
طلب تحديث بياناته.
طلب حذف بعض المعلومات عندما يكون ذلك ممكناً قانوناً.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماته.
يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع 611Hardware Store  عبر بيانات الاتصال الموضحة في قسم تواصل معنا.
15- روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع أو تطبيق 611Hardware Store  على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح ممارسات الخصوصية الخاصة بذلك الموقع خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة به، وليس لسياسة 611Hardware Store.
ننصح المستخدم بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماته الشخصية.

16- وسائل التواصل الاجتماعي
قد يتفاعل 611Hardware Store  مع المستخدمين من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
وقد تخضع المعلومات التي يتم جمعها من خلال تلك المنصات لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بكل منصة.
17- التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية والأمان من وقت لآخر نتيجة:
تطوير خدمات 611Hardware Store
إضافة خدمات أو تقنيات جديدة.
التغييرات القانونية والتنظيمية.
تحسين إجراءات حماية البيانات.
سيتم نشر النسخة المحدثة على موقع أو تطبيق 611Hardware Store ، ويُعتبر تاريخ آخر تحديث الموضح في بداية السياسة هو تاريخ سريان النسخة الحالية.
18- تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال:
611Hardware Store  –   عالم البناء بين يديك
الهاتف:
البريد الإلكتروني:

العنوان: كفرسوسة – موقف المعصرة – جانب TECHTOWN

الموقع الإلكتروني:

19- الموافقة
باستخدام موقع 611Hardware Store  أو تطبيق 611Hardware Store ، يقر المستخدم بأنه قرأ سياسة الخصوصية والأمان وفهم كيفية جمع واستخدام ومعالجة معلوماته وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.